Termeni și Condiții Generale
SC Balletique SRL
CUI:51494596
Tel: 0723806828
email: info@balletique.ro
Banca Transilvania
IBAN:
Acești Termeni și Condiții Generale fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv cel încheiat la distanță, și stabilesc relația dintre furnizor (vânzător) și cumpărător (client).
Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul trimite comanda, iar furnizorul o acceptă. Confirmarea comenzii se face printr-un e-mail informativ transmis cumpărătorului. Trimiterea automată a mesajului de confirmare nu reprezintă finalizarea procesului.
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții, inclusiv cu procedura de reclamații. Înainte de plasarea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea să consulte aceste informații.
Furnizorul își rezervă dreptul de a anula total sau parțial o comandă în cazul indisponibilității produselor, al întreruperii fabricării sau al modificării semnificative a prețurilor de achiziție. În situația în care clientul a efectuat deja plata, suma va fi returnată în contul său bancar.
Toate contractele sunt reglementate de legislația in vigoare. Dacă partea contractantă este un consumator, se aplică prevederile Codului civil și ale Legii privind protecția consumatorilor. În cazul persoanelor juridice, relația contractuală este reglementată de Codul comercial, cu modificările și completările ulterioare.
Modalități de plată
-
Numerar la livrare: plata direct la curier, cu taxă suplimentară.
-
Card bancar (Visa/Mastercard): fără comision suplimentar.
-
Transfer bancar (factură proformă): după plasarea comenzii, veți primi prin e-mail datele necesare pentru plată. Gratuit.
Transport și livrare
Livrarea se face prin curier rapid:
-
Termenul standard: 1 – 2 zi lucrătoare de la expediere.
-
Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi.
-
Pentru comenzi de peste 500 lei, livrarea prin curier este gratuită dacă plata se face prin card sau transfer bancar.
Datele personale necesare livrării (nume, adresă, e-mail, telefon) vor fi transmise companiei de curierat.
Produse și prețuri
-
Disponibilitatea, dimensiunile și culorile produselor sunt afișate pe pagina fiecărui articol.
-
Vânzătorul poate opri producția unor variante fără notificare prealabilă.
-
În caz de eroare (produs afișat dar indisponibil), clientul va primi suma înapoi sau un produs alternativ.
-
Prețurile afișate sunt finale și valabile la momentul comenzii.
Reclamații si retur
-
Reclamațiile se fac în termen de maximum 30 de zile de la sesizare. Dacă nu sunt soluționate la timp, clientul are dreptul la înlocuirea produsului sau rambursarea banilor.
-
Produsele pot fi schimbate (mărime/culoare) în termen de 14 zile, cu condiția să fie returnate nefolosite, în ambalajul original și cu etichetele intacte.
-
Costurile de retur sunt suportate de client.
Retragerea din contract
-
Clientul poate renunța la contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a motiva decizia.
-
Există excepții (de ex.: produse personalizate sau sigilate din motive de igienă).
-
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
Reduceri și promoții
Promoțiile, reducerile și bonusurile nu se cumulează. Clientul beneficiază întotdeauna de cea mai avantajoasă ofertă disponibilă.
Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate (ex. autentificare, salvarea preferințelor). Acestea pot fi dezactivate din setările browserului, însă unele funcții ale site-ului ar putea deveni indisponibile.
Protecția datelor personale
Datele personale sunt colectate și procesate doar cu acordul clientului, exclusiv pentru procesarea comenzilor, conform legislației aplicabile. Furnizorul transmite datele doar curierului responsabil de livrare. Clientul are dreptul să solicite acces, corectarea sau ștergerea datelor.
Dispoziții finale
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor contractelor încheiate prin intermediul e-shop-ului. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa termenii în orice moment.